Отличия сайтов, разработанных для B2B и B2C рынков
На B2B рынке (business to business) цикл заключения сделки длится дольше, чем на B2C, т.к. число лиц, принимающих решения, в B2B, может быть от 1 человека, до всей верхушки компании. В цикл принятия решения входит анализ предложений конкурентных компаний, изучение деталей, согласование выбора с руководством и т.д. Время рассмотрения предложения занимает от недель, до месяцев (в редких случаях — годы). Средний чек выше, чем на B2C.
Цель сайта в сфере B2B — дать ответ на вопросы:
- Каким образом наш товар или услуга поможет в нейтрализации боли;
- Как мы поможем сэкономить ресурсы;
- В чём заключаются наши преимущества среди конкурентов.
Узнать о том, как составить текст, привлекающий клиентов на B2B-рынке, читайте в нашей статье.
На B2C рынке, есть возможность воздействовать на эмоциональную составляющую при мотивировании клиента к покупке. Часто, в B2C, решение принимает один человек. Воздействие на эмоции может быть выражено, например, в добавлении к товару таймера, указывающего время до окончания акции.
Читайте подробнее об основных видах рынков в статье на нашем сайте.
Виды B2B сайтов
Сайт-визитка — одностраничный сайт, цель которого заключается в том, чтобы утеплить клиента. Предоставить информацию о компании.
Промо-сайт — одностраничный сайт. Цель: привлечение внимания ЦА, реализация отдельных задач (таких как оффлайн-конференция). От сайта-визитки отличается большей функциональностью;
Оптовый сайт — это интернет-магазин для B2B;
Корпоративный имиджевый сайт — многостраничный сайт, состоящий из множества разделов и подразделов, таких как:
- Информация о компании;
- Решения для клиентов;
- Каталог, с разделами и подразделами;
- Блог;
- Новости компании;
- Контактные данные.
Этапы разработки B2B сайта
У Вас должны быть сформированы цели и задачи, к которым компания будет идти с помощью сайта.
Прежде чем приступать к проекту, нужно разработать бриф — он разрабатывается после детального изучения специфики бизнеса. На этом этапе у Вас уже должна быть готовая стратегия развития компании.
Следующий шаг — сегментация ЦА. Выбор канала привлечения будет зависеть от того, кто является Вашей целевой аудиторий.
- Кто Ваша ЦА?
- Какие боли Вы будете закрывать каждому из сегментов своей ЦА?
- Как будете работать с возражениями?
- Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу?
- Почему Ваш продукт лучше, чем у конкурентов?
- Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с Вами?
После — составление СЯ и создание структуры.
Техническое задание
- Подберите CMS и Framework, наиболее подходящее под требования к безопасности, нагрузке по посещаемости и прочим параметрам;
- Определитесь с хостингом;
- Опишите функциональные элементы, которые будут использоваться на сайте.
Прототипирование
На этом этапе нужно свести воедино требования к продвижению сайта, его текстам, контенту и описать каждый раздел сайта:
- Сегмент целевой аудитории, к которой обращена эта страница;
- Список целевых действий, которые необходимо совершить на этой странице;
- Какие маркетинговые задачи решает эта страница;
- Ключевые слова и фразы;
- Рекомендации к написанию текстов и размещению графики.
Помните:
На каждой странице сайта должна присутствовать навигация:
- Понятная;
- Единообразная;
- Удобная.
Адаптируйте сайт под различные устройства и разрешения.
Регулярно проводите аудит сайта, для своевременного выявления и исправления ошибок.
Пример B2B сайта
В данном примере присутствуют все элементы, присущие корпоративному имиджевому сайту.
Обратите внимание на наличие чата с менеджером, расположенного в правом нижнем углу. Наличие CRM-системы играют важную роль на B2B-сайтах.
Почему важно использовать CRM-систему?
CRM — это ПО, помогающее работать с клиентами и сделками.
- Для руководителей — это контроль и возможность быть в курсе происходящего;
- Для сотрудника — это инструмент, упрощающий учет, обработку заказов и взаимодействия с клиентами.
Ознакомиться с ТОПом самых популярных CRM-систем в России, Вы сможете в статье на нашем сайте.
В CRM хранится вся информация по клиентам, с которыми Вы взаимодействовали. Это место, где ОП работает со сделками. Каждая сделка, находящаяся в работе, находится на определенном этапе воронки продаж — подробнее читайте в статье на нашем сайте.
CRM автоматизирует большую часть работы:
- Отправку клиентам писем, СМС;
- Создание документов для печати;
- Запуск рекламы.
CRM-маркетинг. Напоминайте клиентам о себе — CRM-маркетинг предназначен для этой цели. Создавайте сегменты, для дальнейшей рассылки акций и особые предложения или новостей Вашей компании.
CRM-аналитика. Анализируйте воронку продаж — на каком этапе клиенты задерживаются, на каком этапе срываются, какой процент конверсии у каждого из этапов. CRM-аналитика позволяет отслеживать весь путь клиента.
Чем мы можем быть Вам полезны
Компания “Продажи всем” оказывает следующие услуги:
- Консультации по продажам и персоналу;
- Найм сотрудников;
- Внедрение CRM.
Если у Вас остались вопросы, звоните или пишите в Телеграм или WhatsApp
Подписывайтесь на наш телеграм-канал и управляйте своим бизнесом точно.
