Подведение итогов месяца в отделе продаж

Часто.. Да. да. Очень часто встаёт вопрос у тех, кого мы консультируем: Как правильно подвести итоги работы. Особенно как это делается с рядовым сотрудником отдела продаж и как это делается с руководителем. 

Методов конечно не меряно и каждый метод лучше другого, поэтому тут мы не конкурируем, а просто чтобы не повторяться написали основные моменты.

Организация

Для того, чтобы данное мероприятие прошло гладко нужно заложить, как минимум 8-часовой день. И здесь нет жёстких рекомендаций, выходной это должен быть или рабочий. Сами смотрите по ситуации. Если ситуация с продажами напряженная, то лучше в выходной. Заложите на это день.

Также важно место, оно должно быть не доступно для тех, кто не участвует в данном мероприятии. На работе вариант хороший, если сотрудники уже дрессированы и не буду входить и отвлекать ни при каких условиях. Если же дрессировка пока в процессе, то лучше уехать от них подальше.

Мы всегда снимали пару тройку рабочих мест в коворкинге в центре и это было идеально, учитывая что кофе мы там выпивали больше, чем платили за услугу.

Подготовка

Естественно, что без подготовки на итогах нечего делать. А вернее. каждый сотрудник пускай подготовится к данной встрече. Желательно скинуть ему список вопросов, которые будут разбираться на встрече.

Учет

В качестве памяти об всех этих событиях обязательно рекомендуем вести журнал месячных итогов. В нём вопросы к обсуждению. Можно также оформлять итоги, выводы после мероприятия

Повестка

Понятно, что на данное мероприятие нет ГОСТа, либо иного собрания. У нас повестка меняется регулярно, раз в квартал точно корректируется. Вот примерный её план:
Стратегия “РОГА И КОПЫТА”  2020
Тут лучше расписать 3-5 стратегических цели на год
Главные три ЗАДАЧИ КВАРТАЛА:
Здесь важно указать 3 цели на квартал, которые вы декомпозировали (я надеюсь) из стратегических целей
ОТЧЕТЫ ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ПРОШЛОГО МЕСЯЦА
Здесь уже отчитываются по важным показателям и отчётам месяца ответственные лица.

Примеры показателей и отчётов:

  1. Сред. ТБУ по дням 
  2. Норматив маржи в день
  3. График баланса, График ОПУ, 
  4. Отчёт  Прогноз продаж за прошедший месяц 
  5. Дневные и недельные показатели факт
  6. ДДС (Кассовые план), кассовая прибыль? кассовый долг? (долг ноября 83000 — 21 персонал, 62 — учредит)
  7. Финансовые графики (оборот, маржа, маржа без НДС, МБНДС/Чел и т.п.)
  8. NPS и ENPS за квартал
  9. Золотая 30-ка OLD Custom, отток
  10. Телемаркетинг — отчёт за месяц
  11. Отчет по командировкам за год (Проработка клиентов, Взято заявок, Сколько КП, Сколько оплат)
  12. Сколько  PxQ (план/факт)

и т.д.  

Далее идёт сверка выполнения мероприятий что были сделаны за месяц и сверка их с планом и ставим цели следующего месяца.

ЦЕЛИ МЕСЯЦА

Мы их разбиваем на несколько областей.

Область Цель
Управление Эффективность работы CV, Ср.Чек до 50000₽
Клиенты Увеличение постоянной базы на 150%
Траффик CV сайта +1,15
Продажи Сбор маржи от 44 К в день
Логистика, товарный учёт Вывести ассистента
Продукты Увеличить скидки от поставщика В на 5%

И т.д. 

После чего приступаем к мозговым штурмам:

МОЗГОВЫЕ ШТУРМЫ

  1. Какие финансовые цели мы достигнем в след месяце?
  2. Какие цели по итерациям мы достигнем в след месяце?
  3. Что нужно чтобы их достичь?
  4. Какую задачу надо решить чтобы УДВОИТЬСЯ?
  5. Какую задачу надо решить чтобы ВЫРАСТИ В 10 РАЗ?
  6. Какую задачу быстро ведущую к деньгам нужно сделать в след. Месяце?
  7. Какие люди нам нужны, чтобы заработать ещё больше денег?
  8. Самое больное узкое место в бизнес – процессах?
  9. Какой у нас план?

Делаем корректировку целей на месяц, выписываем их в журнал недели и на это почти всё.

Последний шаг

Последним шагом будет оформить план на следующий итог, а это:

  1. Бюджетируем время в календарях участников
  2. Всё что наговорили на собрании делаем в форме чек листа проверки в файле журнала
  3. Берём пивка и радуемся жизни.

Если хотите готовый чек-лист, то напишите нам на почту mail@sales-to-all.com

Корогодов Денис

ПродажиВсем

Оставьте комментарий

Scroll Up