Часто.. Да. да. Очень часто встаёт вопрос у тех, кого мы консультируем: Как правильно подвести итоги работы. Особенно как это делается с рядовым сотрудником отдела продаж и как это делается с руководителем.
Методов конечно не меряно и каждый метод лучше другого, поэтому тут мы не конкурируем, а просто чтобы не повторяться написали основные моменты.
Организация
Для того, чтобы данное мероприятие прошло гладко нужно заложить, как минимум 8-часовой день. И здесь нет жёстких рекомендаций, выходной это должен быть или рабочий. Сами смотрите по ситуации. Если ситуация с продажами напряженная, то лучше в выходной. Заложите на это день.
Также важно место, оно должно быть не доступно для тех, кто не участвует в данном мероприятии. На работе вариант хороший, если сотрудники уже дрессированы и не буду входить и отвлекать ни при каких условиях. Если же дрессировка пока в процессе, то лучше уехать от них подальше.
Мы всегда снимали пару тройку рабочих мест в коворкинге в центре и это было идеально, учитывая что кофе мы там выпивали больше, чем платили за услугу.
Подготовка
Естественно, что без подготовки на итогах нечего делать. А вернее. каждый сотрудник пускай подготовится к данной встрече. Желательно скинуть ему список вопросов, которые будут разбираться на встрече.
Учет
В качестве памяти об всех этих событиях обязательно рекомендуем вести журнал месячных итогов. В нём вопросы к обсуждению. Можно также оформлять итоги, выводы после мероприятия
Повестка
Понятно, что на данное мероприятие нет ГОСТа, либо иного собрания. У нас повестка меняется регулярно, раз в квартал точно корректируется. Вот примерный её план:
Стратегия “РОГА И КОПЫТА” 2020
Тут лучше расписать 3-5 стратегических цели на год
Главные три ЗАДАЧИ КВАРТАЛА:
Здесь важно указать 3 цели на квартал, которые вы декомпозировали (я надеюсь) из стратегических целей
ОТЧЕТЫ ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ПРОШЛОГО МЕСЯЦА
Здесь уже отчитываются по важным показателям и отчётам месяца ответственные лица.
Примеры показателей и отчётов:
- Сред. ТБУ по дням
- Норматив маржи в день
- График баланса, График ОПУ,
- Отчёт Прогноз продаж за прошедший месяц
- Дневные и недельные показатели факт
- ДДС (Кассовые план), кассовая прибыль? кассовый долг? (долг ноября 83000 — 21 персонал, 62 — учредит)
- Финансовые графики (оборот, маржа, маржа без НДС, МБНДС/Чел и т.п.)
- NPS и ENPS за квартал
- Золотая 30-ка OLD Custom, отток
- Телемаркетинг — отчёт за месяц
- Отчет по командировкам за год (Проработка клиентов, Взято заявок, Сколько КП, Сколько оплат)
- Сколько PxQ (план/факт)
и т.д.
Далее идёт сверка выполнения мероприятий что были сделаны за месяц и сверка их с планом и ставим цели следующего месяца.
ЦЕЛИ МЕСЯЦА
Мы их разбиваем на несколько областей.
| Область | Цель |
| Управление | Эффективность работы CV, Ср.Чек до 50000₽ |
| Клиенты | Увеличение постоянной базы на 150% |
| Траффик | CV сайта +1,15 |
| Продажи | Сбор маржи от 44 К в день |
| Логистика, товарный учёт | Вывести ассистента |
| Продукты | Увеличить скидки от поставщика В на 5% |
И т.д.
После чего приступаем к мозговым штурмам:
МОЗГОВЫЕ ШТУРМЫ
- Какие финансовые цели мы достигнем в след месяце?
- Какие цели по итерациям мы достигнем в след месяце?
- Что нужно чтобы их достичь?
- Какую задачу надо решить чтобы УДВОИТЬСЯ?
- Какую задачу надо решить чтобы ВЫРАСТИ В 10 РАЗ?
- Какую задачу быстро ведущую к деньгам нужно сделать в след. Месяце?
- Какие люди нам нужны, чтобы заработать ещё больше денег?
- Самое больное узкое место в бизнес – процессах?
- Какой у нас план?
Делаем корректировку целей на месяц, выписываем их в журнал недели и на это почти всё.
Последний шаг
Последним шагом будет оформить план на следующий итог, а это:
- Бюджетируем время в календарях участников
- Всё что наговорили на собрании делаем в форме чек листа проверки в файле журнала
- Берём пивка и радуемся жизни.
Если хотите готовый чек-лист, то напишите нам на почту mail@sales-to-all.com
Корогодов Денис
ПродажиВсем